消费者行为是个人、群体、组织如何挑选、购买、使用和处置产品、服务、想法、体验来满足他们的需要和欲望的过程。消费者的购买行为受文化、社会、个人因素的影响，文化因素的影响则是最为广泛和最为深刻的。那么“影响消费者购买行为的主要因素”是什么?
文化、亚文化和社会阶层对消费者购买行为有非常重要的影响。文化是影响人的欲望和行为的最基础的决定因素。每个文化都包含小的亚文化。亚文化包括国籍、信仰、种族、地理区域。亚文化可以帮助营销人员更具体地进行细分识别和社会化。
事实上，人类社会始终存在着社会层次，经常以社会阶层的形式出现。社会阶层是在一个社会中具有相对的同质性和永久性的群体，他们是按等级排列的，每一阶层的成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式。
陆学艺教授以职业分类为基础，以组织资源(具有决定性意义)、经济资源、文化资源占有状况这三种资源的占有状况作为划分社会阶层的标准，把当今中国的社会群体划分为五个等级、十个阶层。五大社会经济等级(根据家庭人均年收入或月收入数据)如下:
(1)上层:高层领导干部，大企业经理人员，高级专业人员及大私营企业主。
(2)中上层:中层领导干部，大企业中层管理人员，中小企业经理人员，中级专业技术人员及中等企业主。
(3)中中层:初级专业技术人员，小企业主，办事人员，个体工商户，中高级技工，农业经营大户。
(4)中下层:个体服务者，工人，农民。
(5)底层:生活处于贫困状况并缺乏就业保障的工人、农民和无业、失业、半失业人员。
在诸如服装、家居等领域，各社会阶层显示出不同的产品偏好和品牌偏好。在媒体选择方面，各阶层也不同，上层消费者偏爱书籍杂志，下层消费者爱看电视。
