武汉协和医院在治疗重症病方面知名度高，不过在偏远的地区患者来说到医院不易，因此医生特开通了远程医院和在线问诊功能，关于网络问诊这个新事物不少人有疑问，医生一般什么时候上线，是医生本人吗，如何使用该功能呢？
三、协和医院在线问诊疑问
1、确定是专家本人吗
武汉协和医院表示，在线问诊功能是依托于“武汉协和医院”官方微信公众号，因此仅有本院医生可以通过，与患者直接联系，不会出现乱使用的情况。
2、医生一般什么时候问诊
医院的在线问诊，是医生就诊之后，48小时内你可以咨询12条信息，医生一般在碎片化时间内，为您答疑解惑。
3、对医生不满意可以退款吗
在线问诊功能只有在三种情况下，可以退费。一是医生在24小时内没有回复您，二是病情复杂，问题不是医生的专长所能解答，三是咨询结束后在评价中反馈，工作人员确认问题后，为您退费。
4、在线门诊可以开药吗
目前，在线门诊暂不具备开处方功能，但是已在开发中。
