在为不同的顾客介绍服装时,要注意他们能接受的价位,给不同价位需求的顾客介绍相应的服装,考虑到顾客的经济承受能力,才能更好地卖出服装。这时候我们需要清楚的明白顾客的消费心理。今天,就来学习关于服装推销技巧和话术的知识。
春节来临之际,一家服装店迎来了一对年轻的情侣。他们大约20岁的样子,男的穿着很普通,女的则穿着时尚靓丽。
销售人员看女青年直奔服装而来,就热情地上去和他们打招呼:“两位,今天想买点什么?我们的货都是特别为春节准备的,都是新上的。”
女青年看着男青年说:“这家货挺齐全的,我们就在这儿看看吧。
销售人员通过仔细观察发现,这对男女始终保持着一定的距离,但是又有一种暧昧的感觉,多半是准备结婚的准夫妻。于是,她急忙拿出新到的服装说:“这几件都是今年的新款,我们也是刚到货,全县城仅此一家。小姐穿上一定很漂亮。”
女青年接过衣服,非常喜欢,她直愣愣地盯着这件450元的上衣,显得异常兴奋。可是好一会儿,那个男青年也不做声,他反复摸着衣服说:“这种面料耐穿吗?我们农民整天与泥土接触,要实用才好。”
销售人员听懂了男青年的弦外音,她还发现男青年说完后,望了望100多元的衣服。
聪明的销售人员明白了,这位女青年只要求衣服漂亮就行,并不在乎是贵还是便宜;而男青年是要付账的人,他希望能少花点钱,买件物美价廉的。他当然不中意这种高价位的衣服。
销售人员连忙开口打破了尴尬的局面:“小姐,您手中的那件上衣,款式虽然好,可颜色不太好,不适合你这个年龄阶段的人穿,你看看这件喜不喜欢?”
销售人员一边说,一边找出一件200多元的上衣。“这款衣服是上午才到的,还没来得及挂呢。你看,不但款式好,质量也不错,特别适合你穿。”
女青年还没开口,销售人员又对男青年说:“先生,这件衣服可比那些价钱便宜的好多了,那些100多元的衣服做工粗糙,不耐穿。”
结果,女青年试穿后,非常满意,男青年也高兴地付了钱。
每个人都有自己的消费心理,在这些特定的消费心理下,销售人员要善于平衡人与人之间的关系,尽量做到让每个人都满意。